Refund policy
Politică de Returnare și Rambursare
Produsele comercializate pe detectivulblanos.ro sunt produse digitale livrate electronic (fișiere PDF, materiale printabile, jocuri digitale, activități educative și alte produse descărcabile).
Prin finalizarea comenzii, clientul înțelege și acceptă faptul că produsele achiziționate sunt conținut digital livrat instant sau aproape instant prin descărcare online.
Conform art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
„furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.”
Prin urmare, după accesarea, descărcarea sau livrarea produsului digital, acesta nu poate fi returnat, iar contravaloarea nu poate fi rambursată.
INZANE MEDIA NETWORK SRL nu oferă rambursări pentru:
-
schimbarea deciziei de cumpărare;
-
incompatibilitate cu preferințele personale;
-
lipsa utilizării produsului după achiziție;
-
achiziționarea accidentală a produsului;
-
necitirea descrierii produsului înainte de cumpărare.
Clientul are responsabilitatea de a verifica descrierea produsului și compatibilitatea acestuia înainte de efectuarea plății.
În cazul unor probleme tehnice privind livrarea produsului digital sau accesul la fișier, clientul poate contacta echipa de suport la adresa de email afișată pe site, iar problema va fi analizată și soluționată în cel mai scurt timp posibil.
INZANE MEDIA NETWORK SRL își rezervă dreptul de a refuza solicitările abuzive de rambursare sau tentativele de fraudă.